플랫폼 노동

플랫폼노동

앱, SNS 등 디지털 플랫폼에서 노동력이 거래되는 근로 형태

정보통신기술의 발전으로 탄생한 디지털 플랫폼을 매개로 노동이 거래되는 새로운 고용 형태를 말한다.
스마트폰 사용이 일상화되면서 등장한 노동 형태로, 앱이나 소셜네트워크서비스(SNS) 등의 디지털 플랫폼에 소속돼 일하는 것을 말한다.
즉, 고객이 스마트폰 앱 등 플랫폼에 서비스를 요청하면 이 정보를 노동 제공자가 보고 고객에게 서비스를 한다.

플랫폼 노동은 노무 제공자가 사용자에게 종속된 노동자가 아닌 자영업자이므로 특수고용노동자와 유사하다는 이유로 '디지털 특고'로도 불린다.
예컨대 배달대행앱, 대리운전앱, 우버 택시 등이 이에 속한다.
그러나 플랫폼 노동자들은 노동자가 아닌 자영업자로 분류되는 탓에 대우가 낮다.
또 앱의 특성상 관련된 사람들과 수수료를 분배해야 하는 것은 물론 신속함을 중시하는 탓에 사고 위험이 높아 이에 대한 대책 마련이 요구되고 있다.

 

비슷한 용어로 긱이코노미(gig economy)가 있다.

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