오피니언 마이닝 (opinion mining)

오피니언 마이닝 (opinion mining)

웹사이트와 소셜 미디어에 나타난 여론과 의견, 정보(댓글이나 게시글)를 수집, 분석하여 유용한 정보로 재가공혹은 평판을 도출하는 기술이다. 텍스트를 분석하여 네티즌들의 감성과 의견을 통계·수치화하여 객관적인 정보로 바꾼다. 웹 문서를 의미를 가진 가장 작은 단위로 나누어 분석하고 주제에 대한 객관적인 정보뿐만 아니라 글로 나타낸 감정 표현까지 분석할 수 있다는 점이 특징이다. 구매 후기와 같은 많은 정보 중에서 유용한 정보를 찾아낼 수 있고, 묻고 답하는 방식을 넘어 이용자들의 생각과 표현의 파편을 모아 일정한 법칙성을 찾아내어 새로운 의견 형성을 발굴하고 탐사하는 방식이다.