페퍼 (Pepper)

페퍼 (Pepper)

소프트뱅크의 로봇 자회사인 로보틱스가 개발한 인간형 로봇.

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페퍼는 인간의 목소리를 인식해 감정을 이해하도록 고안됐다. 고객과 대화하고 모바일 결제를 처리하는 업무가 가능하다. 페퍼는 영어, 일어, 프랑스어, 독일어, 스페인어를 포함한 19개 언어를 구사해 고객의 질문에 대답하는 등 의사소통을 할 수 있다. 한국어 대화기술은 2017년 초 까지 개발해 적용할 것으로 전해졌다. 페퍼는 네슬레, 미즈호은행 등 소비자 지원 보조업무용으로는 2016년 4월 말까지 7000대 이상 판매됐다. 한편 마스터카드(MasterCard)는 2016년 말까지 아시아지역 피자헛 매장에 로봇 페퍼를 시멉적으로 도입해 고객 주문을 받고 계산하는 테스트를 할 예정이다. 예정대로 된다면, 주문, 결제 등의 중요 업무에 페퍼가 활용되는 것은 이번이 처음이다. 구체적인 지역은 발표하지 않았지만 싱가포르 내 피자헛 매장에 우선 투입할 것으로 알려졌다. 결제는 페퍼의 가슴에 달린 태블릿PC로 간편하게 할 수 있다. 마스터카드의 전자지갑 서비스 '마스터패스​'를 사용해 결제 서비스가 가능하다.